Отзывы о работе с ХимСнаб Композит

Сегодня принял Ваш заказ-всем доволен,скорая доставка так же приятно удивила. В общем,буду рекомендовать. Спасибо.

Заказывал полиэфирной смолы на пробу 2кг в Калининград. Оплатил 2.07.2018. Связались в течение пары дней, уточнили. Стал ждать информации, ее нет - написал на почту и мне прислали трекер СДЭК. Был удивлен, что менеджер не уведомила, что отправка была из Новосибирска, а на из Москвы, поэтому доставка обошлась в 950 руб при цене заказа 1500 руб. А сроки доставки не лезли ни в какие ворота - пришла посылка 23 июля, т.е. через 21 день. Хотя это косяк ТК. Но содержимое меня повергло в ступор! На сайте и в группе производитель пишет, что упаковывает в железные банки, чтобы ТК не повредила упаковку. Но мне пришло в пластиковых бутылках, похожих на те, что в описании товара на сайте. Правда без этикетов, а с надписями от руки. Мне не жалко 30 руб за банку, но это показывает уровень обслуживания клиентов, пусть даже с небольшой суммой заказа. По мимо этого, стоял сильный запах от бутылок, которые были обмотаны скотчем. Скорее всего это передовые технологии в упаковке. А обмотаны видимо потому, что при попытке сильнее закрутить крышку, резьба срывается, т.е. крышка не прилегает плотно. Удивлен, что из этих бутылок по дороге не вытекло все. В общем, еще не пробовал что либо делать с этой смолой, не знаю работает ли она вообще. Но удовольствия от покупки я не получил.

Заказываю в этой компании давно. (жаль нет альтернативы). После оплаты теряют всякий интерес к клиенту. Приходится постоянно звонить и напоминать о себе. Пару раз врали что отправили. Когда выходили сроки, извенялись. Что отправили не туда и сейчас отправят правильно. Завтра будет неделя как товар оплачен, но опять не отправлен.

Крутая компания, мне все нравится.

Честно, даже не знаю. Слов нет. Возможность оставить публичный отзыв - единственное, за что вам спасибо. В остальном просто кошмар. Заказ №07072018 / 1 от 07.07.2018. Заказывала у вас первый раз на пробу, поскольку в компании, где заказываю обычно, временно не было нужных мне материалов. Сначала вы неделю тянули с отправкой. Потом не отправили в обещанный день. Потом обманули меня, что виновата транспортная компания, мол, не приехала, хотя в отзыве ниже сказано, что по пятницам ТК к вам и не приезжает. Потом обманули, что товар отправлен, хотя по факту была составлена только накладная, а физически товар передан на два дня позже. Номер накладной вы мне прислали неправильный - на одну цифру больше. А сегодня я получаю вот это... Смола вступила в реакцию с ведром и поменяла цвет пятнами. Или ведро уже было грязное? Наполнители упакованы в какие-то зачуханные мешки. Никакие сроки годности нигде не указаны. Я потеряла время и нервы. Просто верните деньги, а я вам отправлю обратно всё, что вы прислали. Мне такие "материалы" не нужны.

Просто отменили заказ, без объяснений.

Заказ №09072018 / 14 Не понятно, как можно было отправить заказ не в Архангельск, как прописано, а в Астрахань? И за чей счет этот косяк?

Здравствуйте. Заказ №10072018/9, оплата 10.07.2018. После оплаты появился статус заказа "обработан менеджером", и тишина. Можно узнать, когда отправят заказ?

Добрый день. Хотелось чтобы как то отражались позиции которых нет в наличии, а то этот факт узнаю только при оформлении заказа. Также не доволен политикой магазина при продаже наборов пигментов для смол. Менеджер мне объясняет, что набора три цвета нет в наличии, но в тоже время по отдельности эти краски есть.(синий есть? - Есть. Зелёный есть? - Есть. Коричневый есть? - Есть. А НАБОР ПАСТ ЕСТЬ? - А НАБОРА НЕТУ:-) ) Мало того - на сайте цена красителей в сумме 594 руб. мне в счете выставляют цену в сумме 637 руб. , хотя на момент заказа "Набор пигментных паст 3 цвета" стоил 380 руб. Мне пришлось отказаться от заказа паст. Если магазин не хочет продавать пигменты наборами то может стоит удалить их из прайса?

Очень плохо что не работаете в субботу, приехать к Вам за заказом в рабочие дни не могу, только на выходных. Отправили транспортной компанией СДЭК, менеджер стоимость доставки не смогла мне сказать. В предложенном онлайн калькуляторе посчитал, цена доставки составила 140 руб., а фактически при получении оказалось 300.

Заказ №02072018 / 7 от 02.07.2018 Заказываю не первый раз. Все пришло,спасибо огромное менеджеру Алена!!! Всегда помогает с подбором материалов.

Заказ №03072018 / 19 от 03.07.2018 оплачено 5 пришла 14. но тут опоздание сдека. смола и люминофор просто великолепные. из минусов. после оформления и оплаты заказа никто не связывался и в итоге посылка пошла со склада в новосибирске. это очень огромный минус по двум причинам. идет долго и в два раза дороже чем из москвы или питера. так же из минусов то что трек номер получил только после того как оставил коментарий на сайте с вопросом. на момент получения трек номера у сдека уже нельзя было изменить конечный пункт доставки и пришлось пилить на другой конец города за посылкой. ну и последний минус это упаковка. бутылки со смолой лежали на боку и одна из них слегка протекла. в итоге - 30-40 грамм смолы и адская вонь от посылки.

2 июля заказал смолу, пришло смс о том что менеджер перезвонит, на следующий день был звонок, из-за занятости не смог ответить на него, и звонок остался пропущенным, когда освободился, перезвонил сам в нгк-сибирь, девушка ответила что она мне не звонила, я попросил узнать кто мне звонил, потому что я делал заказ и ожидал звонка, она спросила мою фамилию, я озвучил её, и она прям рядом с трубкой крикнула: кто звонил такому-то?!, а в ответ тишина, и она уже обращаясь ко мне сказала, пока не знаем кто вам звонил, ожидайте повторного звонка. а повторного звонка так и не было, как то так обслуживают (скрин смс о том что заказ сделан, прикрепляю)

Заказ номер 08062018 / 6 от 08.06.2018 Заказывал в первый раз, понравилась работа менеджера,отгрузили и доставили в оговоренные сроки-в целом остался доволен ,не считая маленького нюансика- прислали на почту скидочный код ,но он в корзине не работает,а так всё супер

Заказ №29062018 / 9 от 29.06.2018 Менеджер звонила, сказала что оплату увидела и отправляет заказ ТК. Уже несколько дней перечитываю весь спам жду номер тр. накладной ;) , а так всё супер. Да, ещё в Кабинете ничего не изменилось, ну это мелочь, проблемы роста наверное )

заказ № 29062018 / 1. После обеда в пятницу опомнился, что мне нужны стеклоткань и смола на выходных. Оформил заказ, мне быстро перезвонили и скинули счет. И уже в шесть вечера всё было доставлено мне. Это просто фантастика! Браво!

У НГК сделал заказ в первый раз. Очень понравилась работа с представителями компании. Товар был оформлен и отгружен очень быстро (в течение 2-х дней). Хочу отметить индивидуальный подход сотрудников фирмы к каждому клиенту. Товар был хорошо упакован, тара с содержимым дошла целой, без дефектов, все компоненты подписаны.

оформил заказ, пришло сообщение что менеджер со мной свяжется, на следующий день пришло письмо что заказ обработан менеджером и через 6 минут другое письмо что заказ отменен. Причины отмены не было указано. Как еще сделать заказ что бы его приняли, не ясно.

заказываю первый раз, и по моемому что то пошло не так, товар заказал несколько минут назад, но со мной так не кто и не связался. ((( может что то не так сделал?

Заказывал впервые. Немного. Смолу, ПВА, мат. Все было в наличии, быстро отправили. все получил. Цены приемлемые, сервис отличный. Рекомендую. Сам буду заказывать еще.