Чтобы в следующем году не случилось таких недоразумений, мы решили написать себе письмо в будущее, в 2019 год.
В нем мы подробно расписали смелые мечты, цели и планы, которые хотим реализовать в ближайшие 365 дней.
1. Мы планируем расширять ассортимент по следующим группам товаров:
- армирующие материалы: мы уже привезли нетканые материалы Spherecore SP и планируем везти остальную линейку от компании Spheretex; полипропиленовые соты Thermhex;
- товары от нашего официального дистрибьютора Scott Bader: структурные адгезивы Crestabond PP-04, смолы Crestapol 1260, Crestapol 1250, гелькоут Ecogel;
- силиконы Zhermack (планируем привезти всю линейку!);
- в декабре 2018 г. мы привезли новые валики от GRP Tools (Великобритания) и в будущем году планируем значительное расширение линейки вспомогательного оборудования.
2. Работать над улучшением сервиса компании:
- уменьшать время ожидания самовывоза на складе до 10 минут максимум (амбициозная задача, не правда ли? Но мы будет стараться!);
- продолжим увеличивать количество транспортных компаний с бесплатным экспедированием ваших грузов;
- тестировать новый сайт и оптовый личный кабинет клиента (новый дизайн нашего сайта уже в бета-тестировании);
- запустить линию консультаций по техническим характеристикам товара.
3. Проводить обучающие мероприятия для наших клиентов:
- в начале года в нашем филиале в Москве будут проведены ряд семинаров для клиентов (в конце 2018 года мы попробовали проводить семинары и нам понравилось);
- очень хотим освоить проведение вебинаров для тех клиентов, кто очень хочет, но не может до нас доехать;
- продолжим переводить известные обучающие видео и снимать свои;
- копить материалы в нашу базу знаний.
В новом году мы обещаем стать лучше, разнообразнее, ближе к вам!
P.S. А чего вы ждете от нас в 2019 году? Если у вас есть пожелания к нам, которые мы обязаны добавить в этот список, пишите нам!
